今年10月•★•◆▲•，12月4日•★☆○，正对着一个监控探头◆=○□！把事情弄清楚•▲。
直到11月底▼◆□■△▪，陈女士通过另一4S店的朋友得知了★◆○◁“另一个线S店里面的员工=▷•，私下里透露▼◆◁▲▷，当事员工根本没有驾驶证•=…。出事前△■▷◁-▼，肇事员工要把我的车开进电梯★•☆▪，他光顾着下车按电梯▪◁▼▲•，没有拉手刹△□=•○◁，因为是自动挡▽☆…，所以车子开始向前移••☆□。那个员工伸右脚进去△▷□▼…★，想踩刹车▷★，但不小心踩成油门了▪☆●，于是有了这出事故▲▷▽▪□•。◆▽▼”陈女士更愿意相信朋友打听到的说法▲◆▼◆，▲…▪=…“如果他们员工没有驾驶证▪△，却驾驶我的车辆=▷，最终导致事故=○，这比操作不当的性质严重多了▷◁。○▼◁”
对此王经理显得很不耐烦▪•-□△★，追究具体细节跟处理事情有什么关系▷◆。但王经理却始终回避▷=•…▲，对于高昂维修费用△○○◇▷◆，电梯对面的墙角★□☆，自己送来补漆的车○-▷★。
★▽◇-◆“我开车就是上下班用☆■□▪-△，四年里面从来没有出过大事故☆▽▼…，最多就是轻微的刮擦▷▼★。除了换过雨刮片和一个电瓶★•●，车况非常好▷▪•◇▼○。=▷△★☆”陈女士告诉记者★△▪▼▲，10月26日下午•■，她把车子开进位于康梧路的4S店◁▷△◆，跟接待的售后人员说好▼▽□•，给车后保险杠及右后车门上几条并不显眼的划痕补漆•◇■○▼▼。
第一次协商□◇○●，4S店提供了一份《车辆残值评估报告》…•，车辆残值评估价格为20万-21万元之间☆◇□▽●，评估单位为◇…□“上海冠捷二手车经营有限公司▷☆○”▲▼▪。▪•“他们给了这份残值报告○●◇▷••，提出总共赔偿28▽••.8万元▷▽◁，其中23▲▪.8万为车辆二手转卖价值△☆，相当于我把车卖给4S店□•，5万作为4S店给我的额外赔偿☆▽☆。•…•★”陈女士对这份报告颇为不满=◁◆=☆，◁-☆△“4S店没有经过我们同意○★▲◆△•，自顾自找了一家机构--，我不认可这份报告•▽□★。▼□□◆△◁”
4年前△◆○▼，陈女士在4S店花57万元购买了这辆奔驰E300L▲▽○■，4年间行驶了4万余公里▲□★•，平时保养也都在该店进行▷◁▷=。
会就此事负责到底▪•▼-•○，又可以进保=•，当即提出希望见到当事员工◆●●。
主持协商的消保委工作人员感到很意外◆□●▽…☆，这次4S店竟然有人出面来协商◇▽▽◇•=。▲•▲▷△◆“我接到过好多次关于这家4S店的消费投诉▲△▪○□，但此前联系对方当面协商▲………◁●，从没有人来过○•-。■◁”
事故原因没细说★▲-△△，但王经理承诺△▲，会积极处理此事○•▪◇★。然而■▲-△，4S店的处理方式令车主陈女士颇感意外=■★。
但代表4S店来协商的王经理告知陈女士和消保委工作人员★▷=，不可能赔偿这么多▷•◇○=□。★▼“王经理说他们公司决定▷▷■☆■◆，最多赔偿35万元★•=□★•，最多了☆◁。完全没有要跟我们协商的意思◁○★=▪☆。-△○▼◇”调解不成▽▼-●▲，陈女士和王经理在《消费争议终止调解书》上签字后不欢而散○○◇◁。
双方于周一签订《协议书》•▷▼▷•△，4S店承诺争取在3周内完成客户看车的工作☆○…•◇●。《协议书》提到□★▷：如4S店提供的二手车不符合客户要求★◆▼▽，双方将停止该方案•-▷•▷，再做进一步协商○•▲。返回搜狐▷••▪，查看更多
并告知陈女士三天后(29日)拿车△▷。△○”王经理如此回答记者的采访▪●--▲…。直接把车交给售后客服●…。我们没有任何义务向你们提供这个事情相关的情况☆=•…●•。
强调没必要过分追究事故原因•▲，法务说这个事情跟你们没关系•★，车辆在维修时因员工操作不当损坏=★▼▼-。
对此□▷☆▷=，该店客服经理王先生的解释是△○★-▲•，因为电梯发生故障-••△=，电梯门打开的时候=▪●☆▲，轿厢没有上来▷☆◁，维修工没注意▪☆◁，操作不当□•，径直把车子开进了电梯井•○=■◁。
陈女士提出查看监控录像□★◇•●■，她没有提出任何异议◆★▼-，◆=”拒绝了记者的后续采访=■◇●。摔了个底朝天…○•▼，并给客户一个满意的答复•★◁。竟然莫名其妙栽进了电梯井里▽◇▼▲-。
昨天记者来到4S店▽◆■=•，事发地位于销售中心二楼的装潢部★◁，走到底就能看到电梯□▲■，可通往1楼和3楼▪▽▪▼。正常情况下▪△，电梯门打开后里面是一个宽敞的轿厢●=◁…◇，足以容纳一辆7座商务车★=▷▷☆。
对此▲☆◆=▼★，昨天王经理表示▽●…□▷•，此前从未阻止车主自己找二手车商评估车价◆=◁□，★▪“客户对我们的评估不满意••▲-◁●，他们可以自己去找▲=○△。•▪◆”此后◇•◁■，双方进行了几次沟通均无果☆•▼。
随后▼◁-▽，4S店主动承担全责■□●■，但对于具体造成事故的原因始终三缄其口■▲▷◇☆◁。•◁▲=◁“发生意外的电梯门完全打开麻将胡了2技巧••，至少有三米宽◁•◇，里面纵深也四五米左右=-■▲=▪，高度在三米左右•△★▼-，里面一览无余•○▽=，怎么可能看不到没有轿厢☆◆▽○▷？在室内车速也不可能很快▪●☆-▷，发现意外情况□△☆，踩刹车绝对来得及◆☆▲。-•”陈女士提出质疑○▷□。
11月1日◁☆=□，距离事发后两天-◆△■，陈女士的车子终于被吊出电梯井=□=•☆。她拿回了车内的私人物品▷▼◁▽，这时一个左脚绑着石膏的工作人员◇•▪▷□☆，在王经理的陪同下○▪●•□●，向陈女士夫妇连连致歉•△☆▲▲•。□△•“跟我们道歉的是当事员工▽•●，一个看上去不到20岁的小伙子○△◇▷，除了左脚○…▲△=-，其他地方并没有明显伤痕★◆▲。●•◁”
▼▼•◇★“出事后▲●○▪▷，我看到电梯门完全开着▼■▷=，电梯安全门底部有明显的撞击凹痕○□=，电梯井里面黑漆漆的-□▽■▲◇。我的车子好像是从高处冲下去的一样•★，车头朝下卡在电梯井一楼和二楼之间◆●△●▽。○△★…”现场多名维修工人围在电梯口▲--◇，一位姓王的客户经理接待了她○☆。
双方僵持不下▪▲▲●◁▼，直到本周一○○-◆，4S店提出-…“以车换车★◇●☆”的方案○■□○□，得到了陈女士的认可◁▽。▽●■▪==“4S店提出•…●-▪-，给我换一台配置更高-★△，年限更短的二手车▽▽☆▲☆▪，我的车归他们△-。我考虑如果要赔钱●▲•◁，他们最多只肯赔35万◆▷•■▼，跟我预期差很多▼▷▽☆■▼。现在提出换车▪•…▲，我可以接受▼★，也想这件事快点有个结果=▷★▽。○▽◇▪”
陈女士原以为只是在修理车间内发生碰擦▼●▲，两天后■◆▪•，补漆并不算复杂的事情◁□●◁●，尽管陈女士不断追问原因☆△●●★△，▽▼“我们已经跟客户说了…○▷▷，4S店开出近1万元的维修费▼□●★，自己的轿车是怎样掉进电梯井的△★？陈女士很纳闷☆◇◇，跟4S店沟通无果后▪◆◇•。
为了弄清事情真相□▪▼••□，陈女士把自己的奔驰轿车送到上海东驰汽车销售有限公司补漆◁▷◇△★。▼▽=▲“我刚跟法务咨询过•★△★••，被4S店以▽◇“只有公安和律师才有权查看-◁▲••◇”为由拒绝☆□=▼□。双方在浦东消保委进行了一次协商◆=◆△■□。没想到到4S店一看麻将胡了2技巧•◇▪▪○，陈女士便向消保委投诉此事◁★▼▪☆★。陈女士已经习惯了-□▲，
尽管4S店主动承认☆◁▼△●，他们负全责△-=◁…▪，然而对于车子倒栽的原因却讳莫如深□▷，对于客户提出查看监控录像也断然拒绝…■。近日◁☆■◁△■，双方初步达成解决方案•▽▪▪●。
陈女士接到4S店通知▽○=•…，作为常规保养●○▼◁，损坏严重▼-。我们负全责☆▪。
陈女士将自己的遭遇发布在微博上★•★▲，引发网友热议△=◇●▲。除了关注扑朔迷离的事件本身▽=▼，对于4S店△•▽■□…“低价回购□…▷…”方案☆…▼-☆△，不少网友也质疑4S店刻意压低车辆评估价格☆-，减少自己的损失★●。
10月29日下午…◆☆▲▪=，陈女士接到电话▲■，自己的轿车在维修中被损坏■•△。她和丈夫赶到4S店==▼■▽●，眼前的一幕让两人顿时惊呆了◁=：她的车子掉进了4S店的电梯井里▼▼，车头朝下◁◁★▼○=，底盘冲外-□▷=，车顶贴着电梯井壁○○•=■。包括引擎盖◁▪…□▷☆、保险杠•□▼、挡风玻璃(819☆-=-•=, 3☆…◆▪▲▲.00☆◆▽-▷, 0◆▲.37%)▽▲■、车门等多个部位均受到严重损坏••◆☆▲◇。
这次△□★▲▼●，陈女士要求4S店一次性补偿及赔偿55万元-▼。■=▪“经过前面几次沟通•▷●…，对方的态度都很强硬☆▷▼△，我是真的生气▷◇••=○，就提出了这个数字◆▼△★-，因为协商就肯定有退让的余地●▼▲…。☆★-▷”
